Eerlijke verzendkosten
Hier vind je alles over bestellen, verzenden en leveren. De minimale verzendkosten voor een pakket zijn € 9,55 voor bestellingen tot 20 kg (dit geldt voor verzenden binnen Nederland). Bijna alle bestellingen leveren we de volgende dag bij de klant. Onze pakketzendingen gaan uitsluitend met DHL.
Voor orders boven de 90 kg beoordeelt de office of ons systeem of we gebruik maken van (halve)pallet vervoer per vrachtwagen. Daarvoor geldt het ritme: Op werkdagen voor 16.00 uur besteld is met twee werkdagen in huis.
Let op! Door veranderingen in de economie, stijgende brandstofprijzen en transportkosten kunnen de prijzen variëren.
"Onze pakketbezorgers doen hun best & verdienen een eerlijke prijs"
Voordelig en snel verzenden
Als het gaat om verzenden: bij de Werkbij betaalt u dus uw verzendkosten. U kunt voordeliger in één keer meerdere producten bestellen, dan vaker een kleine hoeveelheid. Voor € 9,55 kunt u namelijk veel producten bestellen zonder dat de prijs oploopt (tot 20 kg). Het verzenden duurt meestal niet langer. Wilt u weten hoeveel u dan kunt bestellen? Alles wat u op dit karretje ziet staan kan in één bestelling mee, want dit weegt 20 kilo!
We streven ernaar uw order dezelfde dag nog te verzenden als u voor half 4 heeft besteld.
Gezond - 100% Natuurzuiver - Zonder toevoeging - Eerlijk
>> Terug naar de webshop
Veilig betalen
U kunt kiezen uit een directe betaling via iDEAL, factuur of betalen bij afhalen. Wanneer u via iDEAL betaalt, wordt de bestelling direct verzonden. Wanneer u kiest voor een factuur, ontvangt u automatisch een e-mail met de bestelling. In sommige gevallen kan er niet met iDEAL worden betaald, omdat de verzendkosten handmatig berekend moeten worden. Wanneer u voor afhalen kiest, kan er betaald worden aan de kassa van één van de locaties. Let op: alleen PIN.
Afhalen kan ook: Veenendaal of Vaassen
Wanneer u er bij uw bestelling in de webshop voor kiest om niet te laten verzenden, maar de producten af te halen in Veenendaal of Vaassen (voorheen Emst), dan staan de producten de volgende openingsdag voor uw klaar. Is dit niet het geval, dan wordt u hier tijdig over gebeld. Zonder tegenbericht betekent dit dat u het de volgende dag kan ophalen. Op deze locatie kunt u het te betalen bedrag direct betalen. Let op! Niet alle dagen zijn wij geopend. Kijk hier voor de openingstijden van de verschillende locaties.
Bestelling volgen: Track & trace code
Indien uw pakket verzonden wordt, kunt u de bestelling volgen via de toegestuurde track & trace code. Deze code ontvangt u zodra het pakket bij ons verstuurd wordt. Hierin wordt een indicatie gegeven van het moment van leveren.
Grote bestellingen: Groothandel
Om een grote bestelling te plaatsen voor de groothandel, kunt u het beste mailen naar info@dewerkbij.nl of bellen naar 0317 612 942. Houd de artikelcodes bij de hand, zo kunnen wij u beter helpen. Bent u van plan meerdere keren te bestellen, dan kunt u inloggegevens ontvangen om direct in ons bestelsysteem te bestellen. Voor meer informatie en groothandelsprijzen, neem contact met ons op.
"Neem contact op voor groothandel prijzen"
Buitenland
Wij verzenden ook buiten Nederland. Hier worden andere verzendtarieven gehanteerd. Deze verzendkosten zullen automatisch berekend worden. Het is enkel mogelijk om te bestellen via een factuur.
Imkerartikelen kopen
In onze winkel in Vaassen kunt u imkerartikelen kopen. Helaas kunt u die niet via onze webshop bestellen, behalve natuurlijk glazen potjes en emmers.
Retourneren en herroepingsrecht
Bij Imkerij de Werkbij heeft u het recht om uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren. Dit heet het herroepingsrecht.
Laat ons binnen deze 14 dagen weten dat u de bestelling wilt retourneren. Dit kan door een e-mail te sturen naar info@dewerkbij.nl. Vermeld hierbij altijd uw ordernummer. Nadat u de retour heeft aangemeld, heeft u nog 14 dagen de tijd om het product naar ons terug te sturen. Stuur een product altijd met pakbon terug naar onze hoofdlocatie: Imkerij de Werkbij, Klovenier 2, 3905 PN Veenendaal.
(U kunt ook gebruikmaken van bijgaand modelformulier voor de herroeping van uw koop. Dit is niet noodzakelijk. Noem bij het indienen van dit formulier ook uw ordernummer. Zo kunnen we uw herroeping snel verwerken.)
Voorwaarden voor retourneren
Om een product te kunnen retourneren, vragen wij u om het volgende:
- Het product is ongebruikt, ongeopend en in de originele staat.
- Het product zit in de originele verpakking, met het oorspronkelijke etiket.
- Het product is zorgvuldig ingepakt voor de retourzending, zodat het niet beschadigd aankomt.
U mag een product bekijken en beoordelen zoals u dat ook in een fysieke winkel zou doen. Als een product verder is gebruikt dan nodig is om het te beoordelen, kan er een waardevermindering in rekening worden gebracht.
Wanneer kan een retour worden geweigerd?
Wij kunnen een retour geheel of gedeeltelijk weigeren wanneer:
- het product is gebruikt of beschadigd door onzorgvuldig gebruik;
- het product niet meer verkoopbaar is door toedoen van de klant;
- het gaat om een product dat volgens de wet is uitgesloten van het herroepingsrecht (zie hieronder).
Uitzonderingen op het herroepingsrecht
Het herroepingsrecht geldt niet voor producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet kunnen worden geretourneerd wanneer de verzegeling na levering is verbroken.
Voor Imkerij De Werkbij betekent dit bijvoorbeeld dat geopende voedingsmiddelen, zoals honing, pollen of andere eetbare producten, niet geretourneerd kunnen worden nadat de verpakking is geopend. Hetzelfde geldt voor glazen potten en deksels waarvan de verpakking is geopend.
Verzendkosten van een retour
De kosten voor het terugsturen van een product zijn voor eigen rekening van de klant. U kunt zelf uw pakket aanmelden bij een vervoerder naar voorkeur.
In het geval van een beschadigde of een verkeerde levering, kunt u bij ons een retourlabel aanvragen.
De oorspronkelijke verzendkosten van de bestelling worden terugbetaald wanneer u de volledige bestelling retourneert. Retourneert u slechts een deel van de bestelling, dan worden de oorspronkelijke verzendkosten niet terugbetaald.
Terugbetaling
Nadat wij de retourmelding hebben ontvangen, ontvangt u binnen 14 dagen een creditfactuur. Het bedrag wordt teruggestort op de rekening waarmee u heeft betaald, tenzij we hierover een andere afspraak maken.
Beschadigd of verkeerd geleverd product
Is uw bestelling beschadigd aangekomen, heeft u een verkeerd product ontvangen of heeft u een andere klacht? Neem dan zo snel mogelijk, maar in ieder geval binnen 5 werkdagen, contact met ons op via info@dewerkbij.nl.
Vermeld in uw e-mail:
- het ordernummer;
- een duidelijke omschrijving van het probleem;
- foto's van de beschadiging aan het product;
- foto's van de buitenverpakking, het verzendlabel en het gebruikte vulmateriaal.
Wij beoordelen de melding en bieden vervolgens een passende oplossing. Afhankelijk van de situatie kan dit bestaan uit:
- een vervangend product;
- reparatie (indien van toepassing);
- terugbetaling van het aankoopbedrag.
Algemene informatie en contactgegevens
Imkerij De Werkbij (Werkende Bijen BV)
Klovenier 2, 3905 PN Veenendaal
Website: www.dewerkbij.nl
E-mail: info@dewerkbij.nl
Tel: 0317 – 612942
KvK: 82366381
Gezond - 100% Natuurzuiver - Zonder toevoeging - Eerlijk
